公司只有 Excel 和 LINE,可以導入 AI 嗎?

沒有 ERP,反而好做?

聽起來反直覺,但確實如此。

沒有 ERP 的公司,通常有兩個優勢:

1. 沒有既有系統的束縛。不用煩惱新舊系統整合。
2. 資料主要在 Excel 與 LINE。這兩個都很容易被 AI 讀取。

反過來,已經有一套用了 10 年的 ERP 的公司,經常卡在「不能動 ERP」與「不能繞過 ERP」之間。

Excel 如何變成資料庫?

Excel 本身就是資料庫,只是散落。

第一步:把散落的 Excel 統一到一個地方,可以是:

• Google Sheets:最容易,支援 API 讀寫。
• Airtable / Notion Database:適合有多種資料類型的公司。
• SQL Database:資料量大時最適合,通常用 PostgreSQL。

Fracdigi 常做的做法:先把最重要的 Excel(客戶名單、報價紀錄、庫存)搬到 Google Sheets 或 SQL,再讓 AI 從這裡讀。

LINE 如何變成資料源?

透過 LINE 官方帳號 + Messaging API:

• 每一則客戶訊息可以自動存進資料庫。
• 群組對話可以透過 LINE Notify / Webhook 收集(注意個資合規)。
• 客戶回覆可以自動 tag(詢問、預約、抱怨、成交)。

一旦 LINE 訊息進了資料庫,AI 就可以:

• 每天自動整理未回覆的客戶清單。
• 找出詢問後 3 天沒有再聯絡的潛在客戶。
• 幫業務摘要每個群組的重要對話。

一個具體的 Starter Mission 例子

背景:一家 30 人的建材公司。有 Excel 報價、LINE 客戶群、沒有 CRM、沒有 ERP。

問題:

• 業務用不同 Excel 報價,老闆看不到誰報了什麼。
• LINE 客戶訊息很多,漏回覆常常發生。
• 每週人工整理報價 vs 成交,花掉半天。

Fracdigi 做的第一個 Mission(6 週上線,約 NT$150,000):

1. 把所有業務的 Excel 報價統一到 Google Sheets 資料庫。
2. LINE 官方帳號取代個人 LINE,所有對話自動進 CRM。
3. AI Agent 每天早上摘要「昨天未回覆客戶」+「本週報價 vs 成交率」給老闆。
4. 老闆手機一頁 Dashboard,隨時可看即時數字。

結果:業務主管每週省下半天以上的整理時間,老闆隨時掌握進度。

沒有工程師,能自己做嗎?

小規模的可以。你可以:

• 用 Zapier / Make 把 Google Sheets 與 LINE 串起來。
• 用 ChatGPT 幫你寫 Google Apps Script。
• 用 Notion / Airtable 內建的 AI 功能。

但當你需要:

• 客製化的權限與角色。
• 深度整合 3 個以上系統。
• 讓 AI 執行決策(不只是回答)。

這時就需要專業團隊。Fracdigi 的 Starter Mission 就是為這個階段設計的。

下一步

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